【信融服务月】走到客户身边，聆听他们的声音！

来源：湖南信融网络科技有限公司时间：2019-09-29

火红的八月；汇集着火的色彩；

深情厚意的八月；抒写着兵的情怀；

热情奔放的八月；洋溢着青春的气息。

8月他们整装待发；到客户身边去，

了解客户需求；解决客户问题

通过专业的知识和服务理念

让客户更加相信信融的实力

中国企业缺什么？缺服务！

未来企业拼什么？拼服务！

然而, 随着市场环境的改变, 服务已融入各行各业并起着越来越重要的作用, 成为企业增加产品附加值、实施差别化战略, 进而得竞争优势的最佳途径，核心服务策略与追加服务策略。在产品类似、竞争激烈情况下,与其说费者购买商品, 还不如说消费者是享受服务。

看到这段话，我也有时候在想，什么是服务，我们通过怎样的努力，对于客户来说，会更加的认可我们，会让客户更满意。在我去拜访唐山市丰南区恒吉刘总时，刘总表示信融的服务我是非常认可的，不管有什么问题都会及时给到我反馈和解决，这是非常可贵的。

后来我们又拜访了唐山周边大小五区市县的客户后，从客户口中说的最多的还是两个要点，一个是公司的实力，另一个就是公司的服务理念。信融和任何一个客户合作之后，客户交给信融的就是信任，信融给客户回馈的就是专业知识和服务，让客户真真切切的感受到我们就是他的网络运营部，我们是切切实实在帮企业做事。

信融集团的文化理念就是：信用、专注、创新、共赢。我自己理解这八个字的含义就是客户相信信融，在信融不断创新和努力的前提下，以专业的技能更好的服务于客户，与客户不断的合作共赢。

通过这个服务月的开展也让信融客服更加懂得这份工作岗位的职责。对待客户最需要的就是用心，用心去聆听客户所说的问题，用心去给客户分析和解决问题，让我们之间达成共鸣与双赢。